Behandling av personopplysninger

Sønnavind har det daglige ansvaret for behandlinger av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester, for eksempel å motta nyhetsbrev. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

Norsk webservice er databehandler, og er vår leverandør for utvikling og vedlikehold av nettstedet/nettbutikken. Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på PROisp servere som driftes av leverandøren. Det er kun Norsk webservice som har tilgang til opplysningene som samles inn.

Norsk webservice og Sønnavind utfører sammen behandling av personopplysninger for nettbutikken. Norsk webservice er leverandør av konsulenttjenester innen markedsføring. En egen databehandleravtale mellom Norsk webservice og Sønnavind regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.

Personvern og informasjonskapsler

Når du besøker vårt nettsted vil nettleseren din laste ned informasjonskapsler («cookies»). Dette er små tekstfiler som utveksles mellom nettleseren din og vårt nettsted og som brukes for å få nettstedet til å fungere best mulig.

Som nettbruker kan du velge å avvise lagring og bruk av informasjonskapsler («cookies»). Vi anbefaler Post- og teletilsynets nettsted nettvett.no for beskrivelse av hvordan du kan akseptere eller avvise informasjonskapsler («cookies»).

Vi samler inn informasjon fra informasjonskapslene til analyseformål slik at vi kan forbedre opplevelsen og gi deg mer relevant innhold på nettstedet. Dersom du som bruker ikke ønsker at besøksdataene dine skal registreres med Google Analytics kan du installere Google Analytics sitt nettlesertillegg for bortvelging. https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=no Vær oppmerksom på at dette også vil gjelde for alle nettsteder som bruker Google Analytics, og ikke bare archtimber.no

Vi bruker også informasjonskapsler til å målrette innhold og annonser best mulig til dine behov og preferanser (remarketing). Annonser kan vises i Facebook og Googles annonsenettverk. Du kan selv kontrollere hvilke annonser som vises i Google og Facebook sine nettverk. Du finner Googles annonseinnstillinger her: https://adssettings.google.com/authenticated og informasjon om hvordan du justerer annonseinnstillinger i Facebook her: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Hvis du har samtykket til å motta elektronisk kommunikasjon og markedsføring, kan vi sende deg slike henvendelser basert på samtykket du har gitt. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke gjennom avmeldingslenke i vårt nyhetsbrev eller ved å kontakte vårt kundesenter (post@archtimber.no).

Informasjonskapsler/cookies på nettstedet

Det er Norsk webservice som leverer netthandelsplattform for vårt nettsted og som står for teknisk utvikling, drift og vedlikehold. Plattformen benytter følgende to informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere:

Informasjonskapsler ifm med butikk utvidelsen «woocommerce» som er nødvendig for at anonyme brukere kan ha hver sin handlekurv, favoritter, osv. Sesjonsfilen slettes automatisk etter at brukeren har lukket nettleseren eller vært inaktiv, og lagres således ikke permanent. Kun systemadministratorer har tilgang til disse sesjonsfilene. Alle cookies i standard installasjon av utvidelsen «woocommerce» er aktive. Også cookies tilhørende en standar wordpress installasjon er også aktive. Denne informasjonen blir på ingen måte overvåket eller administrert utover funksjonaliteten til nettbutikken. Aktuelle cookies som er aktiverte finner du ved å klikke på «låsen» i adressefeltet og velger «informasjonskapsler».

I tillegg har vi valgt å inkludere følgende informasjonskapsler i vårt nettsted:

Google Analytics

Brukes til analyseformål slik at vi kan gjøre nettstedet bedre.

Det er cookies som benyttes til analyse og forbedring av nettside. Samler data ved første besøk, teller antall besøk, geografisk område og demografi.

Øvrige cookies fra Google

Cookies fra Google/Google ad services: Gir deg relevante annonser på eksterne sider. Kobling mellom bruk av enhet og besøk på vår nettside med din Google konto/bruker. Brukes til å lagre brukerpreferanser og informasjon på sider som har Google maps integrert. Brukes til testing og debugging av Google Tag Manager

Facebook

Det er installert en Facebook-pixel på archtimber.no. Pixelen gjør at vi kan tilpasse informasjon og markedsføring utfra bruks mønstre til brukere på nettstedet. Alle data er konfidensielle, kan ikke knyttes til en enkeltperson og slettes etter 180 dager.

Cookies som brukes til å levere annonser på Facebook, samt analysere og registrere leveranse av annonsering. Identifiserer logg inn – aktivitet knyttet til Facebook-kontoer og nettleser

Sikkerhetssertifikat (SSL)

Det er trygt å besøke dette nettstedet og nettstedet vårt har sikkerhetssertifikat som bekrefter nettstedets identitet og sikrer at all kommunikasjon er kryptert. Vi benytter sikkerhetssertifikat fra PROisp

Formålet med kryptering er å sikre en trygg datakommunikasjon mellom server (vårt nettsted) og klient (din nettleser). Dette inkluderer et digitalt sertifikat som skal bevise at nettstedet og dets avsender er ekte.

Personopplysninger

Personinformasjon som samles inn og behandles for registrerte brukere i denne nettbutikken er:

kontaktinformasjon som navn, adresser, e-postadresse og telefonnummer
passord lagres enveis kryptert
kjøpstransaksjoner/ordre med leverings informasjon, valgt frakt- og betalingsmetode (ikke betalingsopplysninger som kredittkortinfo)
e-post kommunikasjon som ordrebekreftelser, tilbud og systemmeldinger
annen informasjon som brukernavn, passord, språk, handlekurv, handlelister og favoritter

Opplysninger knyttet til gjennomførte ordre lagres i 10 år. Øvrige ordre, som kansellerte ordre etc lagres i 30 dager.

Norsk webservice, som leverandør samler inn og bruker trafikkinformasjon, eksempelvis nettlesertype og IP-adresse, og lagre dette i en begrenset periode. Disse logger/data blir ikke trukket ut og brukt i andre sammenhenger. Formålet for denne lagrering er:

å oppdage og forhindre sikkerhetstrusler
å levere stabile og raske tjenester
å kunne undersøke og spore eventuelle svindelforsøk eller ondsinnede handleringer mot tjenesten.

Personopplysninger til forretningssystem

Vi overfører i dag følgende informasjon fra denne nettsiden til vårt forretningssystem:

For registrerte brukere: kontaktinformasjon som navn, adresser, e-postadresse og telefonnummer
For uregistrerte brukere: leverings informasjon som adresse, e-postadresse og/eller telefonnummer
kjøpstransaksjoner/ordre med leverings informasjon, valgt frakt- og betalingsmetode (ikke betalingsopplysninger som kredittkortinfo)

Dersom Norsk webservice på oppdrag fra Kunde overfører personopplysninger til systemer utenfor Norsk webservice’ miljø som er integrert med tjenesten, eksempelvis kundens forretningssystem, har Norsk webservice intet ansvar for behandling av personopplysninger i eksternt system.

Innsyn til Personopplysninger

Registrerte brukere finner Personinformasjon vi har lagret i nettbutikken/nettsiden under «konto» etter innlogging. Spørsmål ang personinformasjon kan rettes til: post@archtimber.no

Sletting av Personopplysninger

Din informasjon vil ikke bli delt med en tredjepart. Ønsker du å slette deg som kunde hos oss, send oss en mail til post@archtimber.no og oppgi din mailadresse. Vi sender deg en bekreftelse om sletting.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.